Questions fréquentes
Les réponses aux questions que l’on nous pose le plus avant de s’inscrire.
Formats
Quels fichiers puis-je envoyer ?
Les formats audio et vidéo courants. La liste exacte est sur la page Fonctionnalités.
Que devient la partie vidéo ?
Elle est écartée dès la vérification du fichier : seule la piste audio est traitée.
Sécurité
Mes fichiers sont-ils privés ?
Oui. Ils ne sont jamais publics et seul votre compte y accède. L’équipe ne lit un texte qu’avec votre accord, pour une durée limitée.
Mes enregistrements servent-ils à entraîner une intelligence artificielle ?
Non, jamais. Ils servent uniquement à vous rendre votre texte.
Conservation
Combien de temps mon audio est-il gardé ?
Aujourd’hui, votre audio est supprimé dès que la transcription est terminée. Les durées définitives seront précisées avant l’ouverture du service.
Et mon texte ?
Il reste dans votre espace jusqu’à ce que vous le supprimiez. Vous pouvez aussi supprimer votre compte, ce qui efface vos contenus.
Précision
Quelle est la précision ?
Nous ne promettons pas de chiffre : la qualité dépend du son, des accents et du vocabulaire. Essayez avec l’un de vos enregistrements dans la démonstration.
Dois-je relire le texte ?
Oui, relisez toujours. L’éditeur vous permet de corriger le texte directement.
Langues
Quelles langues sont prises en charge ?
Le français est la langue du lancement. La liste des langues prises en charge est sur la page Fonctionnalités.
Paiement
Quels sont les prix ?
Ils sont affichés sur la page Tarifs. Le prix affiché est le prix payé : TVA non applicable, article 293 B du CGI.
Puis-je être remboursé ?
Oui, dans les conditions décrites dans les CGU : droit de rétractation de 14 jours, et remboursement des minutes concernées en cas de problème de notre côté.
Support
Comment vous joindre ?
Par le formulaire de contact. Vous recevez un numéro de suivi et une réponse à l’adresse indiquée.
Le service est-il en panne ?
La page Statut du service indique l’état du site, du traitement des fichiers et du direct.
Une autre question ? Contactez-nous.